/* Hub do suporte — CSS único, sem framework.
   Tokens por papel, escala de espaço 4/8, contraste conferido (não estimado). */

:root {
    --marinho:       #0B1B2B;
    --marinho-claro: #16324D;
    --acento:        #0A84FF;
    --acento-escuro: #0060C0;

    --fundo:      #F5F5F7;
    --superficie: #FFFFFF;
    --borda:      #E0E0E5;

    --texto:       #1D1D1F;
    --texto-2:     #55555A;   /* 7,1:1 sobre branco */
    --texto-3:     #6E6E73;   /* 5,1:1 sobre branco */

    /* Estado do chamado: âmbar espera · verde tem resposta · cinza encerrado.
       Os três medidos sobre o próprio fundo, acima de 4,5:1. */
    --aguardando:    #8A6100;
    --aguardando-bg: #FCF3E0;
    --respondido:    #0A7A36;
    --respondido-bg: #E6F5EC;
    --resolvido:     #55555A;
    --resolvido-bg:  #EFEFF1;

    --raio:    8px;
    --raio-pill: 999px;
    --fonte: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Inter, Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
    margin: 0;
    font-family: var(--fonte);
    font-size: 14px;
    line-height: 1.5;
    color: var(--texto);
    background: var(--fundo);
}

h1, h2, h3 { margin: 0; line-height: 1.2; letter-spacing: -0.01em; }

a { color: inherit; text-decoration: none; }

:focus-visible { outline: 2px solid var(--acento); outline-offset: 2px; }

.sr-only {
    position: absolute; width: 1px; height: 1px;
    padding: 0; margin: -1px; overflow: hidden;
    clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; border: 0;
}

/* ═══════════════ Login (padrão split-screen da casa) ═══════════════ */

.tela-login { background: var(--marinho); }

.login-grid {
    display: grid;
    min-height: 100vh;
    /* minmax(0,…) na coluna que recebe texto longo: `1fr` é minmax(auto,1fr),
       e o `auto` é o min-content do filho — que não encolhe e empurra a
       página para o lado sem nenhum elemento parecer largo. */
    grid-template-columns: minmax(0, 1.15fr) minmax(0, 1fr);
}

.login-marca {
    position: relative;
    overflow: hidden;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    padding: 48px;
    color: #fff;
    background: linear-gradient(140deg, var(--marinho-claro), var(--marinho) 65%);
}
.anel {
    position: absolute;
    border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .10);
    border-radius: 50%;
    pointer-events: none;
}
.anel-1 { width: 420px; height: 420px; top: -140px; right: -120px; }
.anel-2 { width: 300px; height: 300px; top: 120px;  right: 40px;   }

.login-marca-topo { display: flex; align-items: center; gap: 12px; position: relative; }
.login-logo {
    display: grid; place-items: center;
    width: 44px; height: 44px;
    border-radius: var(--raio);
    background: rgba(255, 255, 255, .10);
    font-size: 20px; font-weight: 700;
}
.login-sistema { margin: 0; font-weight: 600; }
.login-sub {
    margin: 0;
    font-size: 11px;
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: .14em;
    color: rgba(255, 255, 255, .60);
}

.login-marca-meio { margin: auto 0; max-width: 30rem; position: relative; }
.login-marca-meio h1 { font-size: 34px; font-weight: 700; }
.login-acento {
    display: block;
    width: 64px; height: 4px;
    margin: 16px 0 0;
    border-radius: 2px;
    background: var(--acento);
}
.login-apoio { margin: 20px 0 0; color: rgba(255, 255, 255, .72); }

.login-bullets { list-style: none; margin: 32px 0 0; padding: 0; }
.login-bullets li { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 16px; }
.login-chip {
    display: grid; place-items: center;
    width: 36px; height: 36px;
    border-radius: 50%;
    background: rgba(255, 255, 255, .10);
    flex-shrink: 0;
}

.login-form {
    display: grid;
    place-items: center;
    padding: 32px;
    background: var(--superficie);
}
.login-caixa { width: 100%; max-width: 384px; }
.login-caixa h2 { font-size: 24px; }
.login-form-sub { margin: 8px 0 24px; color: var(--texto-3); }

.login-erro {
    margin: 0 0 16px;
    padding: 10px 12px;
    border-radius: var(--raio);
    background: #FDECEA;
    color: #A02216;
    font-size: 13px;
}

.campo { display: block; margin-bottom: 16px; }
.campo-rotulo { display: block; margin-bottom: 6px; font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--texto-2); }
.campo-caixa {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 0 12px;
    border: 1px solid var(--borda);
    border-radius: var(--raio);
    background: var(--fundo);
}
.campo-caixa:focus-within { border-color: var(--acento); }
.campo-icone { color: var(--texto-3); flex-shrink: 0; }
/* `width` declarada só para o input de texto: regra em `.campo input` pegaria
   um rádio ou uma caixa de marcação que viesse a morar aqui, e ele ocuparia a
   linha inteira deixando o texto ao lado com zero pixel. */
.campo-caixa input[type="email"],
.campo-caixa input[type="password"],
.campo-caixa input[type="text"] {
    flex: 1;
    min-width: 0;
    padding: 11px 0;
    border: 0;
    background: none;
    font-family: var(--fonte);
    font-size: 15px;   /* 16px-ish: abaixo disso o iOS dá zoom ao focar */
    color: var(--texto);
    outline: none;
}
.campo-olho {
    border: 0; background: none;
    color: var(--acento);
    font-family: var(--fonte);
    font-size: 12.5px;
    cursor: pointer;
    padding: 4px;
    min-height: 44px;   /* alvo de toque */
}

.botao-entrar {
    width: 100%;
    min-height: 46px;
    margin-top: 8px;
    border: 0;
    border-radius: var(--raio);
    background: var(--acento);
    color: #fff;
    font-family: var(--fonte);
    font-size: 15px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    transition: background .15s ease-out;
}
.botao-entrar:hover { background: var(--acento-escuro); }

.login-rodape { margin: 24px 0 0; font-size: 11.5px; color: var(--texto-3); text-align: center; }

@media (max-width: 1023px) {
    /* Abaixo de lg o painel de marca some — o formulário fica com a tela toda. */
    .login-grid { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
    .login-marca { display: none; }
}

/* ═══════════════ Painel ═══════════════ */

.topo {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 24px;
    padding: 0 24px;
    height: 56px;
    background: var(--marinho);
    color: #fff;
}
.topo-marca { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-weight: 600; }
.topo-logo {
    display: grid; place-items: center;
    width: 28px; height: 28px;
    border-radius: 6px;
    background: rgba(255, 255, 255, .12);
    font-weight: 700;
}
.topo-badge {
    min-width: 20px;
    padding: 1px 6px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background: #FF3B30;
    font-size: 11.5px;
    font-weight: 700;
    text-align: center;
}

.topo-filtros { display: flex; gap: 4px; }
.topo-filtros a {
    padding: 6px 12px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    font-size: 13px;
    color: rgba(255, 255, 255, .70);
}
.topo-filtros a:hover { background: rgba(255, 255, 255, .08); color: #fff; }
.topo-filtros a.ativo { background: rgba(255, 255, 255, .16); color: #fff; }

.topo-fim { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 16px; font-size: 12.5px; }
.topo-pendente {
    padding: 3px 9px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background: rgba(255, 255, 255, .12);
    color: #FFD8A8;
}
.topo-quem { color: rgba(255, 255, 255, .70); }
.topo-sair { color: rgba(255, 255, 255, .70); text-decoration: underline; }

.corpo {
    display: grid;
    /* A coluna do chamado recebe texto longo e imagem: minmax(0,…) obrigatório. */
    grid-template-columns: 360px minmax(0, 1fr);
    height: calc(100vh - 56px);
}

.coluna-lista {
    overflow-y: auto;
    padding: 12px;
    border-right: 1px solid var(--borda);
    background: var(--superficie);
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
}

.item {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 3px;
    padding: 10px 12px;
    border: 1px solid var(--borda);
    border-left: 3px solid transparent;
    border-radius: var(--raio);
    transition: background .15s ease-out;
}
.item:hover       { background: var(--fundo); }
.item--novo       { border-left-color: var(--respondido); }
.item--aberto     { background: #EAF3FF; border-color: #BBD9FF; }
.item-topo        { display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex-wrap: wrap; }
.item-assunto     { font-weight: 600; }
.item--novo .item-assunto { font-weight: 700; }
.item-sub         { font-size: 11.5px; color: var(--texto-3); }

.origem {
    padding: 2px 7px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    font-size: 10.5px;
    font-weight: 700;
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: .04em;
    background: var(--fundo);
    color: var(--texto-2);
}
.origem--anglo      { background: #E3EEF8; color: #0B4A78; }
.origem--plataforma { background: #EDE7F8; color: #4B2E83; }
.origem--ligfarois  { background: #FBE6E6; color: #8A1B1B; }

.codigo {
    font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace;
    font-size: 11.5px;
    font-weight: 700;
    letter-spacing: .04em;
    color: var(--texto-3);
}
.codigo--grande { font-size: 14px; color: var(--texto-2); }

.selo {
    padding: 2px 8px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    font-size: 10.5px;
    font-weight: 700;
    white-space: nowrap;
}
.selo--aberto     { background: var(--aguardando-bg); color: var(--aguardando); }
.selo--respondido { background: var(--respondido-bg); color: var(--respondido); }
.selo--resolvido  { background: var(--resolvido-bg);  color: var(--resolvido);  }

.coluna-chamado {
    overflow-y: auto;
    padding: 24px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 12px;
}

.chamado-topo { display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.chamado-topo h1 { font-size: 19px; flex: 1; min-width: 0; }
.chamado-linha { margin: 0; font-size: 12.5px; color: var(--texto-3); }

.contexto {
    background: var(--superficie);
    border: 1px solid var(--borda);
    border-radius: var(--raio);
    font-size: 12.5px;
}
.contexto summary { padding: 8px 12px; cursor: pointer; color: var(--texto-2); font-weight: 600; }
.contexto dl {
    display: grid;
    grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr);
    gap: 4px 16px;
    margin: 0;
    padding: 0 12px 12px;
}
.contexto dt { color: var(--texto-3); }
.contexto dd { margin: 0; overflow-wrap: anywhere; }

.ok, .alerta {
    margin: 0;
    padding: 10px 12px;
    border-radius: var(--raio);
    font-size: 13px;
}
.ok     { background: var(--respondido-bg); color: var(--respondido); }
.alerta { background: #FDECEA;              color: #A02216; }

.thread { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.msg {
    max-width: 76%;
    padding: 10px 14px;
    border: 1px solid var(--borda);
    border-radius: 12px;
    background: var(--superficie);
}
.msg--cliente { align-self: flex-start; }
.msg--nossa   { align-self: flex-end; background: #EAF3FF; border-color: #CDE2FF; }
.msg-quem  { font-size: 11px; color: var(--texto-3); margin-bottom: 4px; }
.msg-corpo { overflow-wrap: anywhere; }
.msg-fila {
    margin-left: 6px;
    padding: 1px 6px;
    border-radius: var(--raio-pill);
    background: var(--aguardando-bg);
    color: var(--aguardando);
    font-weight: 600;
}

.responder { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; margin-top: auto; padding-top: 12px; }
.responder textarea {
    flex: 1;
    min-width: 0;
    padding: 10px 12px;
    border: 1px solid var(--borda);
    border-radius: var(--raio);
    font-family: var(--fonte);
    font-size: 14px;
    resize: vertical;
}
.responder textarea:focus { border-color: var(--acento); outline: none; }
.responder button {
    min-height: 44px;
    padding: 0 20px;
    border: 0;
    border-radius: var(--raio);
    background: var(--acento);
    color: #fff;
    font-family: var(--fonte);
    font-size: 14px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
}
.responder button:hover { background: var(--acento-escuro); }

.vazio { padding: 24px; color: var(--texto-3); }
.vazio--centro { margin: auto; text-align: center; }

@media (max-width: 900px) {
    .corpo { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); height: auto; }
    .coluna-lista { border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); max-height: 45vh; }
    .coluna-chamado { padding: 16px; }
    .msg { max-width: 92%; }
    .topo { gap: 12px; padding: 0 12px; }
    .topo-filtros { display: none; }
}